צרו קשר

📦 הזמנות

שאלות נפוצות הקשורות להזמנות

מאיפה שולחים הזמנות?


אנחנו שולחים את כל ההזמנות שלנו מצפון אירלנד.

לפיכך, הזמנות למשלוח לבריטניה ולמדינות האיחוד האירופי לא צריכות לגרור כל מכס או מיסים על המשלוח.

האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר שביצעתם את ההזמנה, ההזמנה מתחילה לעבור מיידית במערכת, על מנת שנוכל לקבל אותה אליכם כמה שיותר מהר.

המשמעות היא שלא תמיד נוכל לבטל את ההזמנה שלך לפני המשלוח. ביטולים כפופים לעמלה לכיסוי עמלות עיבוד אמצעי התשלום.

האם אוכל לתקן את ההזמנה שלי?

לאחר שביצעתם את ההזמנה, ההזמנה מתחילה לעבור במערכת, על מנת שנוכל לקבל אותה אליכם כמה שיותר מהר.

אם ברצונך לשנות את המידה או הצבע, אנא הודע לנו על התיקונים שלך בהקדם האפשרי ואנו ננסה לתקן זאת לפני המשלוח. עם זאת, איננו יכולים להבטיח שניתן למלא בקשות.

איפה הפריט שלי?

אנו שולחים פריטים בהקדם האפשרי. רוב הפריטים נשלחים תוך 24 שעות.

לחלק מהפריטים יש זמן משלוח ממושך. אפשרויות המשלוח המוצגות בקופה יציינו מסגרת זמן אספקה ​​הכוללת את זמן המשלוח הממושך הזה. 

לאחר המשלוח תקבל הודעת דוא"ל שתכלול את פרטי המעקב עבור ההזמנה שלך.

↩️ חוזר

שאלות נפוצות הקשורות להחזרות

מהי מדיניות ההחזרות שלך?

לדעתנו מחזירת מדיניות

כיצד ניתן להחזיר פריט?

כדי להתחיל החזרה, בקר בחשבון הלקוח שלך בכתובת myaccount.thefootfactory.co.uk 

  1. התחבר באמצעות כתובת הדוא"ל שלך
  2. בחר את ההזמנה שממנה תרצה להחזיר פריט
  3. בחר "בקש החזרה"
  4. השלם את סיבת ההחזרה
  5. אם יאושר, מייל עם הנחיות כיצד להחזיר יישלח לכתובת האימייל שלך
כמה זמן לוקח לעבד את ההחזר שלי?

מכיוון שנעליים דורשות התאמה מושלמת זה אומר שאנו מקבלים החזרות רבות. אנחנו מקבלים אלפי החזרות בחודש.

אנו מעבדים אותם במהירות האפשרית. עשויים לחלוף עד 15 ימי עבודה מהקבלה לעיבוד ההחזרה ולהוצאת החזר כספי. ברוב המקרים ההחזרות מעובדות מוקדם יותר.

ציון מספר ההזמנה שלך כמו גם השם יעזור להבטיח את עיבוד ההחזרה שלך במהירות האפשרית.

לידיעתך, לאחר העיבוד עשויים לחלוף מספר ימים עד שההחזרים יופיעו באמצעי התשלום שלך.

מתי אקבל את ההחזר שלי?

לאחר שנקבל את ההחזר שלך, אם הפריטים הוחזרו במצב המקורי ובתוך חלון ההחזרות, תקבל החזר לאמצעי התשלום המקורי שלך. 

החזרים מעובדים בדרך כלל תוך 15 ימי עבודה מרגע קבלתם. 

עשויים לחלוף מספר ימים עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר.

📏 גודל

שאלות נפוצות הקשורות לגודל

מהם פרטי גודל המוצר שלך?

הגדלים המוצגים באתר שלנו יהיו מידות בריטניה.

מעל כפתור הוסף לסל ברוב דפי המוצרים יהיה קישור לצפייה בטבלת המידות של המותג הספציפי.

האם המוצרים שלך מקוריים?

אנו מוצאים רק את המוצרים שלנו ישירות מהמותגים עצמם או מהמפיצים המורשים שלהם.

אתה יכול למצוא אותנו כלולים גם על מאתרי החנויות של UGG, Crocs ואתרי סנדלי מים מלח.

צריך עוד עזרה?

אנו שואפים להשיב לשאלות תוך 72 שעות